L’information,

nouvel attribut de la marque

Nous développons un nouveau concept d’information
alliant marketing, journalisme et management de l’audience : le Faire-Savoir.

Afk-cs est une agence conseil en stratégie d’information.

Nous accompagnons les entreprises pour mettre en place ou refondre leur stratégie d’information digitale. Cette stratégie informationnelle s’inscrit en complément de la stratégie de communication.

Notre expertise repose sur une culture de l’information journalistique, une expérience de la communication digitale depuis plus de 16 ans et une activité de veille des médias digitaux.

Notre approche consiste à associer marketing, journalisme et management de l’audience pour concevoir des stratégies d’information. C’est ce que nous appelons le Faire-Savoir.

Cette démarche est née de l’observation des tendances digitales et du comportement des internautes à l’égard des informations diffusées par les marques.

Pub, corporate… un no-effect sur le net.

L’efficacité de la publicité traditionnelle s’est complètement atténuée. Sur les sites médias, la publicité toujours plus envahissante, peine à déclencher des clics.
Les consommateurs deviennent de plus en plus méfiants à l’égard de la publicité ciblée, qui leur donne l’impression d’être pistés, surveillés, voire espionnés.

Dans le même temps, les sources alternatives d’information sur les marques ont été démultipliées : forum, réseaux sociaux, sites d’ONG, site médias, les marques ne sont plus les seules à parler d’elles-mêmes. La maîtrise de leur discours s’affaiblit, et le principe de la communication quantitative s’avère de moins en moins payant.

Dresser le panorama informationnel de l’entreprise.

L’entreprise a besoin de faire entendre sa propre voix, sous peine d’inexistence médiatique.

Comme la communication publicitaire et corporate sont totalement inaudibles et inadaptées à la demande des internautes, il est vital pour l’entreprise de dresser un bilan de sa stratégie d’information.

Au-delà de sa communication, de son buzz, de son bruit médiatique, que dit-elle vraiment ? quelles informations rend-elle disponible à ses clients ? Comment les clients peuvent en tirer parti pour mieux utiliser ses produits, ou comprendre son offre et ses spécificités ? Comment traite-elle sa propre information ? Comment la rend-elle intelligible à son environnement interne et externe ? Comment en fait-elle une valeur exploitable par ses clients, ses collaborateurs, ou les leaders d’opinion ?

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L’information, plus-value et attribut de la marque.

L’entreprise assure un rôle de rédaction en chef, fait de son information une plus-value pour sa communication et son audience. Les consommateurs ne se satisfont plus seulement de la valeur symbolique de la marque, portée par une politique de communication. Ils utilisent les réseaux pour obtenir, compiler, agréger le maximum d’informations sur la marque et le produit. Pour l’entreprise, y répondre implique une politique d’information.

Créer la charte informationnelle de l’entreprise.

L’entreprise doit donc revoir son modèle de production d’information pour bâtir un nouvel environnement, en phase avec la demande de l’audience, et pas seulement calquée sur l’image qu’elle projette d’elle-même.

Elle doit établir une charte informationnelle, contrôlée par une rédaction en chef. Cette charte définit le positionnement de l’entreprise en regard de sa stratégie d’information : quels contenus ? quels traitements ? quels tons ? Surtout, elle s’attache à définir l’engagement d’information pris à l’égard de ses publics, sorte de nouveau pacte de lecture pour un monde audiovisuel.

La charte informationnelle identifie les futurs sujets de conversation de l’audience et détermine les contenus et les traitements qui viendront alimenter l’espace informationnel et social de son audience. C’est de la responsabilité d’une rédaction en chef : identifier les sujets qui comptent, définir leur traitement, organiser leur timing de diffusion et mesurer leur efficacité.

Gérer l’audience, composée de publics divers.

L’entreprise devra enfin gérer son audience, composée de publics divers en profils et en attente. Ce management de l’audience est capital pour ne pas provoquer interférences et malentendus, qui, notamment au moment des crises, peuvent mettre à mal l’image puis l’efficacité commerciale.

L’audiovisuel s’impose comme premier média online.

L’information est recherchée sous la forme de supports audiovisuels, rapides, simples, factuels mais divertissants et pleinement ancrés dans la culture du net, et de ses codes d’expression. Ce n’est pas un hasard si YouTube est le premier site le plus visité au monde et le second moteur de recherche ! Cette plateforme est symbolique de la demande des internautes dans le monde.

Pour une rédaction en chef concertée de la production.

Afk-cs accompagne ses clients dans la mise en oeuvre du flux d’information audiovisuel. C’est un aspect très important, qui consiste à valider que l’ensemble de la production respecte les engagement de la rédaction en chef, que le timing et le contenu s’adaptent parfaitement à l’actualité de l’entreprise. La production audiovisuelle s’inscrit en effet dans une logique de flux régulier, qu’il faut réguler en fonction des besoins de l’audience et de l’entreprise. Un juste équilibre qui n’est pas toujours simple à atteindre !

YouTubication !

un must-be !

Nous vous aidons à construire une véritable chaine YouTube, respectueuse de votre image mais adaptée à la culture vidéo interactive. Nous faisons de votre chaine YouTube un espace de référence, de découvertes et de savoirs pour vos clients. Les utilisateurs apprennent en se divertissant et deviennent de vrais ambassadeurs de vos produits et de vos services.

Des stratégies innovantes

Pour développer la culture du savoir de vos cibles

Tous les niveaux, tous les domaines de l’entreprise et de la marque peuvent profiter de cette démarche unique. En étant en rupture avec un projet de communication descendant basique, vous développez une relation mature et riche avec votre cible : vous respectez son envie de savoir et vous y répondez, tout en conservant vos objectifs de communication.

Des plateformes d’information uniques

Dediées à la connaissance, des centres inédits «Faire-Savoir»

Les chaines YouTube touchent directement le consommateur dans sa demande récurrente et quotidienne d’informations sur les marques. Elles le forment en l’amusant et l’incitent à partager sa nouvelle connaissance de la marque ou de l’entreprise auprès de ses cercles communautaires. Nous mettons à votre disposition un process unique qui permet de lancer rapidement et dans des budgets raisonnables des projets de Faire-Savoir.

Une approche virale

S’informer, se distraire, partager

Créer une stratégie d’information, c’est aussi définir les sujets de conversations de votre audience. En traitant les thèmes attendus par votre audience, vous multipliez vos chances de la satisfaire et qu’elle partage votre information de marque.

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Nous sommes à l’écoute de toute demande et tout projet.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour en discuter
et obtenir plus de détails sur notre expertise et nos spécialités.
Pionniers du web depuis 1994, Frédéric Pierron
a mené de très nombreux projets de communication digitale
pour les plus grandes marques internationales.

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